Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: julio 2026
En Terselia tu confianza es lo primero. Tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que elegimos cada una de nuestras prendas: con transparencia, honestidad y solo lo estrictamente necesario. Esta política te explica quién es responsable de tus datos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos en todo momento.
Este documento se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
| Titular | Terselia |
| Domicilio | España |
| Nombre comercial | Terselia |
| Web | terselia.com |
| Email de contacto | info@terselia.com |
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a info@terselia.com.
2. ¿Qué datos recogemos?
En Terselia tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu relación con nosotros:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de entrega y de facturación.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y, si nos lo facilitas, teléfono.
- Datos de pago: se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas conforme al estándar PCI-DSS. Terselia NO almacena datos bancarios ni de tarjetas en sus sistemas.
- Datos de navegación y compra: historial de pedidos, productos consultados y cookies (técnicas, analíticas y de marketing, estas últimas solo con tu consentimiento). Consulta los detalles en nuestra Política de Cookies.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos, pagos y envíos | Ejecución del contrato de compraventa |
| Atención al cliente y gestión de devoluciones | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales y marketing (newsletter, recordatorios de carrito, publicidad personalizada) | Tu consentimiento previo y expreso, que puedes retirar en cualquier momento |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo) | Cumplimiento de una obligación legal |
| Prevención del fraude y seguridad de la web | Interés legítimo |
El tratamiento de tus datos con fines de marketing y publicidad (incluida la publicidad personalizada a través de redes sociales y el píxel de Meta) se basa siempre en tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
4. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos. En particular, los datos vinculados a obligaciones fiscales y contables se conservan durante un mínimo de 5 años. Los datos tratados con tu consentimiento (por ejemplo, marketing) se conservan hasta que retires dicho consentimiento o te des de baja.
5. Encargados del tratamiento
Para poder ofrecerte nuestro servicio, contamos con la colaboración de proveedores tecnológicos y logísticos que acceden a determinados datos personales por cuenta nuestra. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, no como cesionarios: tratan tus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y para prestarnos su servicio, sin utilizarlos para fines propios. Con todos ellos tenemos firmado el correspondiente contrato de encargo de tratamiento (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD.
| Encargado | Finalidad del tratamiento |
|---|---|
| Shopify Inc. | Plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda y gestiona pedidos y cuentas de cliente |
| Pasarela de pago (proveedor certificado PCI-DSS) | Procesamiento seguro de los pagos |
| WeTracked | Seguimiento y trazabilidad de los envíos (tracking de pedidos) |
| Klaviyo | Envío de comunicaciones comerciales y email marketing (newsletter, recordatorios) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Publicidad, medición y personalización mediante el píxel de Meta (Facebook e Instagram) |
| Empresas de transporte y logística | Preparación y entrega de los pedidos |
Más allá de estos encargados, no cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, requerimiento de la Administración tributaria o de las autoridades competentes).
6. Transferencias internacionales de datos
Para poder operar la tienda y hacerte llegar tus pedidos, algunos de los encargados que nos prestan servicio pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Te lo contamos con total transparencia:
- Logística internacional (fuera del EEE): parte de la gestión y el envío de los pedidos puede implicar el tratamiento de datos por colaboradores logísticos situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT / SCC) aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.
- Plataformas en Estados Unidos (como Meta y Shopify): estas compañías pueden tratar datos en EE. UU. Las transferencias se amparan en su adhesión al Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) y, de forma complementaria, en las Cláusulas Contractuales Tipo.
En todos los casos aplicamos las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD para que tus datos sigan protegidos también fuera de la Unión Europea.
7. Marketing y cookie del píxel de Meta
Si has dado tu consentimiento a las cookies de marketing, utilizamos el píxel de Meta para medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Para ello se instala, entre otras, la cookie _fbp, que permite identificar el navegador con fines publicitarios.
La base jurídica de este tratamiento es tu consentimiento. El píxel y sus cookies no se activan hasta que lo aceptas a través de nuestro banner de cookies, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Encontrarás el detalle de cada cookie (nombre, titular, finalidad y duración) en nuestra Política de Cookies.
8. Datos de menores
Terselia es una tienda dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si eres menor, te pedimos que no nos facilites tus datos ni realices compras sin la autorización de tus padres o tutores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización adecuada, los eliminaremos a la mayor brevedad. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos a info@terselia.com y los suprimiremos.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento: pedir que restrinjamos el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, basta con que nos escribas a info@terselia.com indicando el derecho que deseas ejercer. No te pediremos copia de tu DNI por defecto; solo solicitaremos documentación adicional para verificar tu identidad si existen dudas razonables sobre quién realiza la solicitud.
Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en casos especialmente complejos o cuando se acumulen varias solicitudes; en tal caso, te informaremos del retraso y de sus motivos.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, o que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
11. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La navegación en terselia.com se realiza bajo conexión cifrada (SSL/TLS) y, como ya te hemos contado, los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas PCI-DSS sin que nosotros lleguemos a almacenar tus datos bancarios.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a info@terselia.com. Estaremos encantados de ayudarte.