Política de envío

En Terselia preparamos cada pedido con el mismo cuidado con el que diseñamos nuestras prendas. Aquí te explicamos de forma clara dónde enviamos, cuánto tarda en llegar tu pedido y cómo seguirlo en todo momento.

Última actualización: julio 2026

¿Dónde enviamos?

Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a varios países de la Unión Europea. Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, escríbenos a info@terselia.com y te indicaremos si podemos enviarte tu pedido.

Preparación y envío de tu pedido

Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Preparamos y enviamos tu pedido a través de nuestra red logística. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto salga, para que puedas seguirlo en todo momento.

Plazos de entrega

Estos son nuestros plazos estimados de entrega una vez el pedido sale de nuestra red logística. Son estimaciones orientativas y trabajamos cada día para cumplirlas, aunque pueden variar puntualmente por festivos o incidencias logísticas:

Destino	Plazo estimado de entrega
España (Península)	5 a 10 días laborables
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla	7 a 12 días laborables
Resto de la Unión Europea	7 a 15 días laborables

Los plazos indicados son estimaciones a partir de la salida del pedido y se suman al tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables. Pueden variar puntualmente por festivos o incidencias logísticas ajenas a nuestra voluntad; si esto ocurre, te mantendremos informada.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y pueden variar en función del destino y del peso del pedido. Verás siempre el importe exacto, sin sorpresas, antes de confirmar y pagar tu pedido. Si en algún momento ofrecemos una promoción de envío gratuito, se indicará de forma expresa en la tienda y se aplicará durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sale de nuestra red logística, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Con ese número podrás consultar el estado de tu envío en la web del transportista asignado y saber en todo momento dónde está tu pedido.

Retrasos e incidencias

La gran mayoría de pedidos llega dentro de los plazos estimados. Si han transcurrido más de 20 días laborables desde la realización del pedido y aún no lo has recibido, escríbenos indicando tu número de pedido a info@terselia.com y gestionaremos la incidencia con la máxima rapidez.

Direcciones incorrectas

Terselia no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente en el momento de la compra. Por favor, revisa con cuidado todos tus datos de envío antes de confirmar el pedido. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en info@terselia.com y haremos lo posible por corregirlo siempre que el pedido no haya salido todavía.

Envíos fuera de la Unión Europea

En los envíos con destino fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos, aranceles o trámites aduaneros del país de destino, que corren a cargo del cliente y se abonan según la normativa local. Si tienes dudas sobre tu destino concreto, escríbenos antes de comprar a info@terselia.com.